Thermo King запускает Удаленный операционный центр
Новейшая услуга Удаленный операционный центр (Remote Operating Center – ROC) от Thermo King — это решение для поддержки водителей, которое обеспечивает помощь на дороге для транспортных холодильных установок (TRU).
Услуга ROC обеспечивает удаленный мониторинг в режиме 24/7, прогнозную аналитику, в которой используется алгоритм, помогающий прогнозировать сбои за несколько дней или недель до их возникновения, а также работу группы экспертов, которые смогут решить возникшие проблемы.
«Вывод старых установок на дорогу больше не будет игрой в рулетку, — заявил Боб Робертс, технический специалист компании Thermo King Americas. – Наши новые технологии предсказательной аналитики на основе данных могут помочь сократить время незапланированных простоев. За этой технологией стоит группа экспертов Thermo King, которая оценивает сигналы тревоги, дистанционно принимает корректирующие меры или помогает водителям выполнить шаги по исправлению ситуации, чтобы вернуть их на дорогу и чтобы они скорее могли вернуться домой».
При получении аварийного сигнала от TRU группа обслуживания ROC предпринимает действия, используя определенные и документально зафиксированные меры, основанные на передовом опыте. Каждый сигнал оповещения классифицируется по категориям — от зеленых предупреждений, которые не требуют немедленной реакции, до красных предупреждений, которые запускают протоколы интеллектуальной маршрутизации, чтобы направить водителя к ближайшему из 280 дилеров Thermo King в Северной Америке для устранения проблемы.
Представители Thermo King говорят, что владельцы и менеджеры автопарков, выбравшие услуги ROC, смогут получить следующие преимущества:
- Сокращение времени простоя.
- Улучшенная защита грузов, перевозка которых требует специального температурного режима.
- Поддержка на дороге, повышающая степень удовлетворенности работой водителя.
- Увеличение рентабельности инвестиций и повышенная надежность активов TRU.
- Лучшее использование имеющихся технологий для улучшения бизнес-процессов и производительности.
- Повышение устойчивости за счет предотвращения потерь продуктов питания в пути.
- Новые преимущества для водителей, которые могут оказаться полезными при найме и удержании талантов.
