Владелец ресторана в Evanston извинился за ссору с клиентом из-за чаевых

Инцидент в Evanston привёл к бурной реакции в соцсетях и затронул не только владельца местного ресторана, но и соседний бизнес. В центре скандала оказался владелец заведения Table to Stix — Кенни Чоу, которого сняли на видео во время конфликта с постоянным клиентом, не оставившим чаевых.

Ссора произошла в субботу днём. Чоу признался, что потерял самообладание и вышел за клиентом на улицу, чтобы сказать ему не возвращаться после повторного отказа оставить чаевые. На видео слышно, как мужчина, покидающий ресторан, говорит:

“Я заплатил за еду. Я дал тебе $20. Ты не можешь требовать больше, чем стоит заказ, так о чём ты вообще говоришь?”

Разговор быстро перерос в громкую перепалку. Мужчины кричали друг на друга несколько минут.

Позже Чоу заявил, что пересмотрел видео и почувствовал стыд за своё поведение:
“Я опозорился перед женой как муж, перед родителями как сын, и как владелец заведения — перед всеми”, — сказал он.

Видео спровоцировало ожесточённую онлайн-дискуссию о культуре чаевых. Некоторые пользователи оставили надписи на тротуаре перед рестораном, обвинив Table to Stix в расизме. Волна критики вынудила руководство отключить соцсети, перестать принимать звонки, а Yelp временно заблокировал возможность оставлять новые отзывы.

Когда клиента спросили, почему он не оставил чаевых, он ответил онлайн:
“О, я просто не хотел.”

По словам Чоу, позже в ресторан зашёл брат клиента. Владелец описал их разговор как конструктивный.
“Я извинился перед ним и его семьёй. Попросил, чтобы он передал мои слова младшему брату”, — сообщил Чоу.

Он также отправил брата домой с любимым блюдом клиента, рукописным извинением и приглашением заглянуть в ресторан:
“Двери всегда открыты, заходи в любое время”, — сказал Чоу.

Теперь предприниматель беспокоится не только о репутации собственного заведения, но и о влиянии инцидента на соседний бизнес. По его словам, на субботу уже запланированы протесты возле ресторана.