Spirit Airlines по ошибке посадила 6-летнего ребенка, летевшего в одиночестве, не на тот самолет
Spirit Airlines по ошибке посадила 6-летнего ребенка, летевшего в одиночестве, не на тот самолет.
Мария Рамос сказала, что ее внук Каспер должен был прибыть в аэропорт Юго-Западной Флориды в Форт-Майерсе из Филадельфии в четверг.
Рамос, однако, пришла в ужас, когда ей сказали, что Каспер так и не сел в самолет, направлявшийся в Форт-Майерс — туда долетела только сумка мальчика.
«Они сказали мне: «Нет, его нет на этом рейсе. Он опоздал на рейс». Я ответила: «Нет, он не мог опоздать на рейс, потому что у меня есть талон на регистрацию».
«Я побежала в самолет к стюардессе и спросила ее: «Где мой внук? Его передали вам в Филадельфии?» Она сказала: «Нет, со мной не было детей».
Как позже выяснилось, Каспера по ошибке отправили в международный аэропорт Орландо, расположенный более чем в 200 милях к северу от аэропорта Форт-Майерс, где он должен был встретиться с бабушкой.
Рамос отправили в четырехчасовую поездку за шестилетним мальчиком, и он рассказал, что эта путаница была одним из самых ужасающих событий в его жизни.
Spirit Airlines предложила возместить семье стоимость поездки. В заявлении, данном изданию, авиакомпания признала свою ошибку.
«21 декабря ребенок, следовавший из Филадельфии (PHL) в Форт-Майерс (RSW), был по ошибке посажен на рейс в Орландо (MCO). Ребенок всегда находился под присмотром бортпроводника Spirit Team, и как только мы обнаружили ошибку, мы немедленно предприняли шаги, чтобы связаться с семьей и разрешить инцидент. Мы серьезно относимся к безопасности и несем всю ответственность за транспортировку всех наших гостей. Мы приносим извинения семье», — написал представитель авиакомпании Майкл Лопарди.
Spirit Airlines разрешает несовершеннолетним без сопровождения (возраст от 5 до 14 лет) путешествовать внутри США прямыми рейсами.
По данным FAA, серьезная оплошность со стороны авиакомпании произошла в тот день, когда сезон праздничных путешествий, как сообщается, достиг своего пика. 21 декабря 2023 года по США вылетело около 50 000 рейсов.
