Система вознаграждений Starbucks изменится в следующем году

Хотите получить бесплатное вознаграждение в Starbucks в следующем году? Это может обойтись вам дороже.

Starbucks объявил об изменениях в своей системе вознаграждений, которые начнутся в феврале, изменив количество “звезд”, необходимых клиентам для получения бесплатных позиций в меню, включая выпечку или напитки.

В рамках программы клиенты зарабатывают так называемые звезды, совершая покупки по карте Starbucks или используя приложение компании.

Согласно изменениям, которые перечислены на сайте сети кофеен, бесплатный горячий кофе или чай, или выпечка теперь будут стоить 100 звезд, по сравнению с нынешними 50 звездами. Однако кофе или чай со льдом, которые раньше стоили 150 звезд, теперь будут доступны по цене 100 звезд.

Напитки “ручной работы”, такие как латте или фраппучино, или горячий завтрак, которые раньше стоили всего 150 звезд, теперь будут требовать 200 звезд. Упакованный салат или другие продукты для обеда будут стоить 300 звезд вместо 200, но упакованный кофе будет стоить 300 звезд вместо нынешних 400.

Вот обзор изменений, согласно Starbucks:

• 100 звезд можно обменять на один (1) из следующих товаров: горячий заваренный кофе или горячий заваренный чай, холодный заваренный кофе или холодный заваренный чай, ИЛИ хлебобулочные изделия (например, кейк-поп или печенье), ИЛИ упакованные закуски (например, попкорн или картофельные чипсы) ИЛИ один (1) холодный пластиковый стаканчик Siren Logo To-Go (только 24 унции) или один (1) пластиковый стаканчик Siren Logo Hot (только 16 унций). 
• 200 Звезд можно обменять на один (1) из следующих товаров: любой напиток ручной работы (например, латте или смешанный напиток Frappuccino®) ИЛИ любой горячий завтрак (например, сэндвич или овсянка).
• 300 Звезд можно обменять на один (1) упакованный салат или сэндвич для ланча ИЛИ один (1) упакованный протеиновый набор ИЛИ один (1) упакованный кофе (например, цельнозерновой кофе). Наличие упакованного кофе может зависеть от местоположения магазина.

Новая система поощрений начнет действовать с 13 февраля.

Это одно из последних изменений, которые вносит компания.

В начале этого месяца многие покупатели были удивлены неожиданным изменением политики компании в отношении чаевых.

Теперь при покупке напитка с помощью дебетовой или кредитной карты клиентам предлагается оставить чаевые бариста – независимо от того, заказывают ли они напиток онлайн, в магазине или у окна “drive-thru”, что вызвало критику со стороны некоторых клиентов и сотрудников, которые назвали этот процесс “неудобным”.

Согласно Fortune, этот шаг отражает требование профсоюза работников Starbucks в рамках усилий по дополнению существующей системы оплаты труда и льгот.

Однако в майском заявлении Starbucks говорится, что добавление цифровой системы чаевых рассматривалось еще до начала деятельности профсоюза.