Рейс United Airlines развернули в Сан-Франциско после того, как пилот обнаружил, что забыл свой паспорт
Международный рейс авиакомпании United Airlines был вынужден изменить маршрут и совершить незапланированную посадку в Сан-Франциско после того, как пилот обнаружил, что забыл свой паспорт.
Рейс UA198, на борту которого находились 257 пассажиров, вылетел из Los Angeles International Airport 22 марта в 14:00 по местному времени. Самолет направлялся в Shanghai, а общее время полета должно было составить около 13,5 часов.
Однако спустя почти два часа после вылета пилот осознал, что у него нет при себе паспорта. В результате экипаж принял решение изменить маршрут, развернув самолет обратно в сторону Калифорнии. Согласно данным FlightRadar24, Boeing 787-9 сначала вылетел в сторону Тихого океана, но затем развернулся и совершил посадку в San Francisco International Airport в 16:55.
Ситуация вызвала негодование у пассажиров, которым пришлось задержаться в Сан-Франциско более чем на шесть часов. Один из пассажиров написал в соцсети X:
“Рейс UA198 развернули в SFO, потому что пилот забыл паспорт? Теперь мы застряли здесь на шесть часов. Это абсолютно неприемлемо. United, какую компенсацию вы предлагаете за это безобразие?”
Авиакомпания ответила извинениями и предложила помощь через своего агента. Позже пассажир добавил, что “все на борту заслуживают компенсации”, на что представитель United Airlines направил ссылку на процедуру подачи запроса на компенсацию.
После инцидента пассажирам было разослано сообщение, в котором United объяснила, что самолет развернули из-за проблемы, связанной с экипажем, и что для продолжения полета будет назначена новая смена пилотов.
“Как только они прибудут, мы постараемся отправить вас в Shanghai как можно скорее. Мы искренне приносим извинения за это неудобство и благодарим вас за терпение.”
По данным источника View From The Wing, пассажиры получили ваучеры на питание номиналом $15.
Позже вечером в 21:00 из San Francisco в Shanghai вылетел другой рейс, который прибыл в Китай спустя 12 часов, около часа ночи по местному времени.
Это не первый случай, когда рейс задерживается из-за забытых документов пилота.
В 2019 году авиакомпания T’way Air задержала рейс из Ho Chi Minh City в Incheon (Южная Корея) на 11 часов после того, как пилот потерял паспорт и не смог попасть в аэропорт. В итоге пассажирам пришлось провести ночь в ожидании запасного пилота. Тогда авиакомпания предоставила клиентам номера в отеле и завтрак, а также инициировала дисциплинарное разбирательство в отношении пилота.
