Расследование NBC 5: таксисты в Чикаго массово завышают тарифы и отказываются от поездок по счетчику

Журналисты NBC 5 Responds провели скрытое расследование и выяснили, что многие водители такси в Чикаго регулярно нарушают правила — требуют завышенные фиксированные тарифы или вовсе отказываются везти пассажиров, особенно если те хотят расплатиться картой или проехать короткую дистанцию.

«Это обман»

Житель Чикаго Эрик Лэй, который сейчас живёт во Флориде, рассказал, что столкнулся с подобным поведением водителей во время своих недавних визитов в город. По его словам, однажды водитель просто отказался включить счетчик, заявив, что поездка стоит 15 долларов. В другой раз — потребовал 20 долларов за поездку, которая по счетчику стоила всего 11.50. Некоторые водители и вовсе отказывались от коротких поездок, игнорируя правила.

«Это происходит всё чаще. Особенно в центре города и в ночное время», — подтвердили сотрудники NBC Chicago, которые также сталкивались с подобными ситуациями.

Жалобы пассажиров и итоги расследования

В отчете Департамента бизнеса и защиты прав потребителей Чикаго отмечено, что более 40% всех жалоб на такси за вторую половину 2024 года касались именно тарифов — фиксированных цен и завышенных сумм. Всего было подано 1 880 жалоб — в среднем по 10 в день.

Вот некоторые из жалоб:

• «Водитель у Navy Pier спросил, куда мы едем. Мы сказали — район Chicago и Superior. Он ответил, что это стоит 75 долларов и это “фикс”. Затем он начал угрожать».
• «Водитель отказался включать счетчик, начал кричать и требовал 35 долларов. Ехал очень резво».
• «Хотел 25 долларов, хотя поездка стоит всего 9».
• «Потребовал оплату наличными заранее. Мы попросили включить счетчик — отказал. Назвал цену 45 долларов за поездку до Lakeview — это более чем в два раза выше реальной цены».

Что показал эксперимент NBC

Журналисты лично протестировали такси на улицах Чикаго. Из шести поездок в двух случаях водители пытались навязать фиксированный тариф. В одном случае водитель заявил, что у него «сломался счетчик», что само по себе является нарушением. В другом — предложил «лучше по фиксированной цене», пока не понял, что его записывают.

Поездка от Adler Planetarium до Bean с «фиксированной» ценой в 11 долларов на деле по счетчику стоила 8.

Что говорят водители

Некоторые таксисты оправдываются: конкуренция с Uber и Lyft делает их работу тяжелой. Один из водителей заявил: «Мы должны содержать семьи, платить за машины. Нам нужно что-то менять». Другой настаивал, что переговоры между пассажиром и водителем — это нормально: «Я работаю давно. Я знаю, о чём говорю».

Однако в каждой лицензированной машине Чикаго есть табличка, согласно которой брать больше, чем показывает счетчик, запрещено. Тем не менее, по данным города, только около 12% жалоб на завышенные тарифы приводят к каким-либо мерам. Почему этот процент столь низкий, власти не объяснили.

Штрафы стали выше, но проблема остаётся

С начала 2025 года минимальный штраф за взимание фиксированных тарифов вместо расчета по счетчику в Чикаго увеличен со 50 до 300 долларов. Кроме того, водитель обязан вернуть всю сумму поездки. Однако эффективность этих мер пока под вопросом.

Если вас пытаются обмануть в такси — требуют фиксированную цену или отказываются ехать — вы можете подать жалобу через 311, указав номер автомобиля.