Продавец отказывается от заказа на арку из воздушных шаров на день рождения и отказывается вернуть паре деньги
Мы много слышали о политике отмены и путанице, связанной с COVID. Теперь у нас есть новая проблема — продавец отменяет заказ, а затем отказывается вернуть деньги. Вот что случилось с супружеской парой из пригорода, планирующей большой праздник по случаю дня рождения.
У Алессандры Галло были большие планы на 40-летие ее мужа Майкла, чтобы вернуть воспоминания о старых добрых временах.
«Мы выросли в северной части Чикаго, так что Harlem Avenue в те времена была большой улицей, и именно там он часто тусовался», – сказала Алессандра. «Там было шумно и весело, и это именно то, кем он является».
Чтобы воплотить свое видение в жизнь, Галло наняла CBA Balloons в Instagram, чтобы сделать яркую арку из воздушных шаров, увидев красивые дисплеи, созданные компанией для дней рождения, свадеб и выпускных вечеров.
«Их страница была довольно законной, и у них было много подписчиков», — сказала Алессандра.
В аккаунте CBS Ballon в Instagram 300 постов, почти две тысячи подписчиков и обещание превратить «ваше пространство в мир воображения».
Но воображаемый мир — это то, что Алессандра получила за 250 долларов, отправленных компании через Zelle.
«Это расстраивает, — сказала она.
Давайте вернемся назад. За три дня до большого события Мишель, владелица CBA Balloons, отправила сообщение. В нем говорилось, что вся ее команда была заражена COVID, и в те выходные они не могли обслуживать какие-либо мероприятия. Вернуть залог они отказались.
«Это неправильно», – сказал Майкл.
В форме бронирования, которую Алессандра заполнила в Instagram, говорилось: «В случае отмены или непредвиденных проблем мы предлагаем перенос даты или полный возврат залога».
«Я думаю, что это действительно может быть огромным недоразумением», – сказала Алессандра.
Алессандра никогда не думала, что у нее пропадут 250 долларов, если ПРОДАВЕЦ откажется от заказа, и когда она попыталась написать сообщение CBA Balloons о политике, её номер был заблокирован.
«Поэтому я пытался позвонить. Но безуспешно», — добавила она.
Помимо всего этого, CBA Balloons также связана с компанией FHG Floral Event and Design. Эта компания имеет рейтинг F и множество подобных жалоб в своем профиле Better Business Bureau.
И еще один тревожный сигнал: одна из коллег Алессандры написала CBA Balloons в качестве теста, чтобы посмотреть, что произойдет, если она закажет арку из воздушных шаров в тот же день, когда арка Алессандры была отменена.
«Ей ответили через несколько минут, сказав: «Да, нет проблем, мы можем провести ваше мероприятие».
К счастью, 40-летие Майкла все же было успешным благодаря некоторым украшениям в последнюю минуту.
«В конце дня Party City стала настоящим хитом», — сказала Алессандра.
Но если вы подумываете о покупке одного из пакетов CBA ко Дню святого Валентина, убедитесь, что вы учитываете как свое сердце, так и свой кошелек.
Владелец настаивал на том, что ее политика не предусматривает возмещения, даже если она отменяет бронирование.
Галло утверждают, что они никогда не предполагали, что в случае отмены заказа компанией, не будет возврата денег, хотя в форме бронирования, которую они подписали, было указано именно это.
