Отмена поездки из-за COVID? Требуется возврат средств? Эксперт говорит, что турагенты могут помочь

Вы собираетесь отправиться в путешествие, но начинаете чувствовать себя плохо. Независимо от того, есть ли у вас COVID-19 или вы подозреваете, что он у вас может быть, теперь вам придется отменить свое пребывание в отеле. Но что произойдет, если вы просрочили срок отмены?

CBS 2 Morning Insider Тим МакНиколас получил совет от эксперта по путешествиям.

«Мне пришлось идти на игру Cubs одному. Было весело», — сказал Майкл Декман.

Он должен был присутствовать на игре с подругой из Вашингтона.

«В день полета она заболела COVID и, очевидно, не могла путешествовать», — сказал он.

Декман связался с отелем Intercontinental в Чикаго, чтобы отменить бронирование. Он думал, что вернуть деньги будет проще простого. Оказывается, это не так.

«Это было неприятно, — сказал он.

Декман уже прошел окно бесплатной отмены, но отель предложил вернуть ему деньги после того, как он предоставит тест на COVID. Поэтому он прислал тест на антиген, который сделала его подруга. Но это не помогло. Затем отель сказал, что им нужен более надежный тест ПЦР для возмещения.

«После нескольких попыток сделать то же самое с разными людьми в отеле у меня ничего не вышло», — сказал он.

Итак, что вы можете сделать, если у вас появились симптомы, а срок бесплатной отмены истек? Мы обратились за ответами к редактору CBS Travel Питеру Гринбергу.

«Это прекрасная возможность поговорить с турагентом», — сказал он.

Гринберг сказал, что они могут защитить вас, когда дело доходит до отмены из-за COVID, и помочь вам со сложными планами страхования путешествий.

«Они могут провести вас через иероглифы языка политики, чтобы вы знали, где вы застрахованы, а где нет», — сказал он.

Он также говорит, что вы должны потратиться на гибкий пакет бронирования.

«Я имею в виду, почему бы и нет? Правила меняются каждый день, ситуация меняется каждый день, ваше состояние здоровья может меняться, поэтому суть в том, чтобы получить максимальную гибкость, которую вы можете себе позволить», — сказал он.

И хотя онлайн-бронирование может сэкономить вам время, «делайте это на свой страх и риск», — сказал он.

И не забудьте прочитать мелкий шрифт:

«Если вы зайдете на Orbitz или Travelocity, Expedia и забронируете номер в отеле, они теперь будут более конкретными и сообщат вам, что он полностью возмещается в течение X часов или X дней. Как правило, это, возможно, в течение двух-трех дней после вашего предполагаемого прибытия», — сказал он.

Мы проверили, что предлагают некоторые местные отели. В соответствии со своей гибкой политикой бронирования отели Hilton и Marriott часто позволяют гостям отменить бронирование за 24 часа до прибытия. И этот Intercontinental, где Декман забронировал проживание, за два дня до этого.

Хотя Декман не отменил бронь до этого срока, он все-таки выиграл.

«Я видел, что вы, ребята, хорошо разбираетесь в подобных ситуациях, поэтому я связался с вами», — сказал он.

После того, как CBS 2 связалась с отелем, они предложили ему полный возврат средств в качестве любезности.

«Я ценю вас, ребята. Спасибо, — сказал Декман.