Несмотря на проведенную в прошлом году реформу, за проезд по Illinois Tollway всё еще иногда приходят неверные счета

В прошлом году в системе платных дорог штата Иллинойс была проведена реформа взимания дорожных сборов, в соответствии с которой штраф за неуплату сбора снизился с 20 до 3 долларов.

Однако нам известно как минимум о двух недавних случаях, когда клиенты заявили, что были вынуждены подавать свои жалобы о неверно выставленных счетах.

Бизнесмен Том Буффано часто ездит по этой дороге.  «Как плата за проезд в 200 долларов может превратиться в 700 долларов?» – недоумевает он.

В его случае проблема с платной дорогой штата Иллинойс возникла из-за ошибки в номерном знаке: там был указан неправильный штат – Иллинойс, а не Канзас.

Его жена подала апелляцию, полагая, что исправление ошибки будет легким делом. Однако получила ответ: «Мы ничего не можем сделать, но вы можете обратиться в окружной суд и оспорить это, если хотите».

Разве нормально привлекать к этому окружного судью?

Еще один водитель, пользующийся Illinois Tollway, решил поделиться своей историей, пожелав остаться анонимным. Его обращения службу поддержки клиентов, чтобы попытаться решить вопрос с неверно выставленным счетом, остались без ответа. Тогда он достал номер Генерального Инспектора Tollway. Через два дня проблема была решена.

Что касается Буффано, он оплатил счет. Он волновался, что штраф в размере 500 долларов будет увеличиваться, и не хотел связываться с судом. Буффано говорит, что ошибка в номерном знаке была вызвана сбоем на сайте Tollway. Агентство утверждает, что это была ошибка клиента. В любом случае, как сообщает Tollway, Буффано предпринял все необходимые шаги, чтобы оплатить проезд, так что ему возместят штрафы.