Клиенты и эксперты предупреждают о мошенничестве при совершении покупок в Интернете в социальных сетях, особенно в праздничные дни
Делать покупки в Интернете легко и удобно для многих людей, особенно во время пандемии, но Челси Брайд теперь проявляет особую осторожность после того, что случилось с ней в начале этого года.
«Я не отказываюсь от покупок в Интернете из-за их удобства», — сказала она. «Но я определенно стала более осторожной».
Брайд просматривала сайт Pinterest три месяца назад, когда наткнулась на рекламу желтого пиджака. Она перешла по ссылке и решила, что сайт выглядит законным, поэтому она совершила покупку.
«Я получила электронное письмо с подтверждением. После того, как я его купила, деньги были сняты с моего счета», — сказала она.
Но через месяц после покупки посылки все еще не было.
«Я знаю, что в последнее время возникло много проблем с цепочкой поставок», — сказала она. «Они были очень любезны и уверяли меня, что отправят его на это место доставки и все такое».
Но этого так и не произошло.
«У меня было несколько писем к ним с просьбой вернуть деньги, но они не вернули мне деньги», — сказала она. «Они просят меня набраться терпения».
Брайд сказала NBC, что начала изучать компанию и обнаружила множество аналогичных жалоб от других клиентов.
«К счастью, моя покупка стоила всего 43 доллара, но я видела и другие отзывы о том, что люди тратят более 200 долларов и не получают свою продукцию», — сказала она.
В четверг агентство Better Business Bureau опубликовало новое исследование, показывающее, что во время пандемии количество мошенничества с онлайн-покупками резко возросло, при этом количество жалоб на BBB увеличилось на 40% с 2019 года.
«Из-за пандемии гораздо больше людей делают покупки в Интернете, и количество мошенников также увеличилось», — сказал президент и генеральный директор Better Business Bureau из Чикаго и Северного Иллинойса Стив Бернас.
BBB заявило, что потребителей заманивают после просмотра рекламы в социальных сетях.
«Они просто покупают рекламу на Facebook, чтобы она выглядела как законная компания», — сказал он. «Иногда они копируют названия компании, иногда они копируют изображение, они копируют весь веб-сайт, и вы думаете, что покупаете с законного веб-сайта».
BBB предлагает потребителям три основных совета: исследуйте компанию, прочтите отзывы клиентов и всегда платите кредитной картой онлайн.
Брайд сказала, что она не повторяет одну и ту же ошибку дважды.
«Я просто намного осторожнее», — сказала она. «На этот раз определенно собираюсь использовать свою кредитную карту».
BBB заявило, что использование кредитной карты часто обеспечивает большую защиту от мошенничества, чем другие способы оплаты.
Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные советы по безопасности от BBB.
