Авиакомпании США теперь обязаны предоставлять автоматические возвраты денег за отмененные и задержанные рейсы

Американские авиакомпании теперь обязаны предоставлять пассажирам автоматический возврат средств за отмененные или значительно задержанные рейсы, а также за услуги, которые были оплачены, но не были предоставлены (такие, как Wi-Fi или иные развлечения).

«Пассажиры заслуживают получить свои деньги обратно без головной боли или торга. Сегодня наше правило автоматического возврата вступает в полную силу. Авиакомпании обязаны предоставлять быстрые денежные возвраты без необходимости для пассажиров просить об этом», — сказал министр транспорта Пит Буттеджич в сообщении на социальной платформе X в понедельник.

Ранее авиакомпании могли решать, как долго может длиться задержка, прежде чем возвращать деньги. Однако теперь, согласно правилу, значительная задержка определяется как задержка продолжительностью не менее трех часов для внутренних рейсов и шести часов для международных.

Министерство транспорта заявило, что пассажирам необходимо вернуть деньги в течение семи рабочих дней, если они купили билет с помощью кредитной карты, и 20 календарных дней, если они использовали другой способ оплаты.

Постановление также позволяет пассажирам получать возмещение за зарегистрированный багаж, если багаж утерян и не доставлен в течение 12 часов с момента прибытия внутреннего рейса, и от 15 до 30 часов с момента прибытия международного рейса.