Покупатель Walmart раскритиковал новую политику самообслуживания сети и поклялся никогда больше не делать там покупки

Новая политика Walmart, направленная на усиление использования касс самообслуживания, вызвала волну негодования среди покупателей, включая Митча Гастингса, который поклялся больше не посещать магазин после неприятного опыта. Митч поделился своими возмущенными комментариями в социальных сетях, где выразил свое недовольство произошедшими изменениями.

В своем посте на Facebook он рассказал, как потратил полчаса, пытаясь оформить покупку на кассе самообслуживания, которая постоянно давала сбои. «Это будет моя последняя поездка в Walmart», — написал он. «Судя по всему, утро в будние дни теперь ограничивается только кассами самообслуживания. Кассиры не работают. Так что я просто потратил 30 минут на проверку продуктов на $400, при этом автомат показывал ошибку каждый раз, а сотрудник постоянно стоял позади меня и сканировал свою карту, чтобы подтвердить каждый новый товар».

Разочарование Митча усугубилось, когда ему пришлось искать тележку для переноса продуктов, а затем сталкиваться с проверкой чека на выходе. Он назвал эту ситуацию «унизительным испытанием» и заявил, что Walmart «издевается над потребителями».

Митч не одинок в своем недовольстве. Многие покупатели выразили свои негативные мысли о новой политике Walmart, которая, по их мнению, усложняет процесс покупок и делает его менее удобным. Пользователи социальных сетей активно обсуждают проблему, делясь своими историями и жалобами.

Некоторые покупатели указывают, что отказались от покупок в Walmart еще до введения новой системы. Один из пользователей заявил: «Вот почему я больше не хожу в Walmart, особенно за продуктами», а другой добавил: «Я не делал покупок в Walmart с 2019 года».

Помимо проблем с кассами самообслуживания, возмущение вызывает и новая политика, ограничивающая количество покупок до 15 предметов на некоторых кассах, что, как заявляют в Walmart, направлено на предотвращение краж. Однако многие покупатели считают это неудобством, особенно когда открыто всего несколько традиционных касс с продавцами.

Один из пользователей выразил свое разочарование в комментариях: «Какой смысл менять кассы самообслуживания до 15 или меньше позиций, НО при этом открывать только 2-3 кассы с кассиром?»

Таким образом, новая политика Walmart вызывает серьезные споры среди покупателей, многие из которых считают, что она добавляет больше проблем, чем решает. Негативная реакция на изменения свидетельствует о том, что компании, возможно, придется пересмотреть свои подходы к улучшению клиентского опыта.