American Airlines ошибочно внесли женщину в черный список за секс с мужчиной на борту самолета

В июне 2024 года Эрин Райт, молодая женщина из США, столкнулась с ситуацией, которую она вряд ли могла предвидеть. Она планировала путешествие на девичник к своей сестре в Новый Орлеан, но вместо приятного отдыха ее ждал настоящий сюрприз: неожиданно она узнала, что ей запрещено летать рейсами American Airlines. И хотя это звучит, как сценарий из фильма, для Райт это было суровой реальностью.

Эта история началась в день полета, когда Эрин попыталась зарегистрироваться на свой рейс через телефонное приложение. После нескольких неудачных попыток, она обратилась в киоск в аэропорту, который также не смог обработать ее запрос. Немного обеспокоенная, она направилась к агенту, чтобы решить проблему, но и агент столкнулся с трудностями, не в силах получить доступ к данным о ее рейсе. Эрин вспоминает, как агент уверял её, что это должно быть какая-то ошибка, возможно, в дате рождения, и что проблему можно легко устранить.

Однако, ситуация обострилась, когда агент, поговорив по телефону с руководством, сообщил Эрин, что ей запрещено летать с American Airlines по соображениям безопасности. «Мне очень жаль. Это проблема внутренней безопасности. Человек по телефону сказал мне, что вы должны знать, почему вам запрещено летать с авиакомпанией», — вспоминает слова агента Райт.

Пытаясь понять, что случилось, Эрин обратилась в службу поддержки клиентов авиакомпании, но даже они не смогли дать ей ответов. Ей предложили обратиться в отдел по работе с клиентами через электронную почту, что добавило тревоги к ее растущему чувству беспомощности. Осознавая, что она опаздывает на свой рейс, Эрин была вынуждена забронировать новый билет за $1000, надеясь, что авиакомпания компенсирует ей расходы.

В ожидании своего нового рейса, который был назначен на восемь часов позже, Эрин пыталась получить ответы от службы поддержки клиентов, но её усилия не принесли плодов.

Через 12 дней после случившегося Эрин наконец получила ответ от корпоративной службы безопасности авиакомпании. Как оказалось, её забанили за предполагаемое вступление в сексуальные отношения с мужчиной на борту самолета, будучи пьяной. Однако проблема заключалась в том, что Эрин — 24-летняя лесбиянка, и она заявила, что такие обвинения совершенно нелепы.

«Я 24-летняя лесбиянка. Вступаю ли я в сексуальные отношения с каким-либо мужчиной? Нет», — сказала она в своём видео, обращаясь к зрителям в TikTok.

Эрин была ошеломлена таким развитием событий. Она попыталась обжаловать запрет, но этот процесс занял еще два месяца и потребовал вмешательства её матери и обращения к юридическому отделу American Airlines. Только после этого запрет был временно снят, но Эрин так и не получила полную компенсацию за понесенные убытки. Ей вернули лишь $400 за пропущенный рейс, но $1000, которые она потратила на новый билет, никто не возместил.

Эта история вызвала широкий резонанс в социальных сетях, особенно на TikTok, где видео девушки получило сотни тысяч просмотров. Эрин выразила благодарность за поддержку и помощь, отметив, что доход от видео помог компенсировать её финансовые потери. В своих последующих видео она поделилась, что надеется на дальнейшее решение проблемы и рассматривает возможность подачи жалобы в Департамент транспорта США или даже обращения в суд.

Эта ситуация поднимает важные вопросы о правах пассажиров и процедуре внесения в черный список авиакомпаний. Важно отметить, что существует два типа списков, запрещающих полеты. Первый ведется отдельными авиакомпаниями и включает пассажиров, нарушивших правила поведения на борту. Второй — это официальный федеральный список, управляемый ФБР, и в него входят лица, подозреваемые в причастности к терроризму или другим преступлениям.

В случае с Эрин, её внесение в черный список авиакомпании не означало запрета на полеты с другими перевозчиками, но сам факт такого запрета без ясного обоснования вызвал широкий резонанс и поставил под сомнение процесс принятия таких решений.

История Эрин Райт — это яркий пример того, как ошибки в системах крупных корпораций могут привести к серьезным последствиям для обычных людей. Несмотря на временное разрешение её проблемы, остаются вопросы о том, как такие ситуации можно предотвратить в будущем и какие меры могут быть приняты для защиты прав пассажиров.