Пассажир авиакомпании столкнулся с овербукингом и отказался покидать самолет: «Нельзя играть с планами людей»
Разгневанный пассажир устроил сцену после того, как отказался покинуть самолет, на который у него было действительное бронирование.
«Не будь неуважительными. Неужели мои деньги ничего не стоят?» – заявил неназванный пассажир во время часового спора, который произошел на рейсе Avianca из Лос-Анджелеса, США, в Боготу, Колумбия, сообщает Jam Press.
Стюардессы сообщили путешественнику, что билеты на рейс перепроданы, несмотря на то, что он купил билет за три месяца до вылета. В данном случае речь идет об овербукинге, при котором билетов на самолёт было продано больше, чем в самолете было мест.
Впоследствии мужчине сказали выйти из самолета, поскольку свободных мест не было, но мужчина отказался.
На сопроводительной видеозаписи, снятой другим пассажиром, видно, как разгневанный мужчина ругает членов экипажа из-за несправедливого обращения.
«Мне нужно туда добраться, вы должны уважать мои интересы. Я заплатил за этот билет», — кричал он.
Заметив, что его снимает камера, пассажир заявил: «Снимайте, что хотите, надеюсь, я прославлюсь».
В этот момент сотрудники пригрозили вызвать полицию, но мужчина оставался на месте, крича, что надеется, что полиция действительно приедет, чтобы он мог «подать заявление».
«Нельзя вот так просто играть с планами людей», — заявил упрямый пассажир, который, по словам человека, снимавшего видео, в конце концов ушел по собственному желанию из уважения к своим попутчикам. За этот жест он получил шквал аплодисментов.
В Колумбии продажа авиабилетов регулируется Управлением гражданской авиации. В сложившейся ситуации овербукинга авиакомпания должна была предложить пострадавшему пассажиру альтернативный способ добраться до пункта назначения в тот же день и по тому же маршруту. В противном случае они должны компенсировать ему как минимум 30% стоимости билета.
Пока неясно, предлагался ли пострадавшему пассажиру какой-либо вариант разрешения ситуации.
