Рейтинг лучших и худших авиакомпаний США за 2023 год

The Wall Street Journal опубликовал рейтинг девяти лучших и худших авиакомпаний США за 2023 год, в котором с 2022 года произошли некоторые изменения.

Третий год подряд компания Delta признавалась лучшей благодаря высочайшему в отрасли показателю своевременного прибытия (83% рейсов), а также самому низкому уровню зарегистрированных жалоб. Компания также снизила количество отмен с почти 2% до 1,2% за предыдущие 12 месяцев.

Серебряным призером стала авиакомпания Alaska Airlines, недавно получившая дурную славу после того, как на одном из рейсов у самолета во время полета оторвалась дверь. Однако этот инцидент не учитывался при составлении рейтинга.

Вместо этого Alaska Airlines хвалили за своевременное прибытие, лидирующую позицию в отрасли, уровень отмены рейсов ниже 1%, и она могла бы превзойти Delta, если бы не отстающий показатель по обработке багажа.

Southwest заняла четвертое место из-за шквала жалоб клиентов в начале зимы 2023 года. Недавно компания была оштрафована на $140 миллионов из-за сбоя в праздничный период, когда было отменено почти 17 000 рейсов и в аэропортах застряло более 2 миллионов пассажиров.

United Airlines опустилась на две позиции до шестой по сравнению с 2022 годом из-за плохого обращения с багажом и большого количества отмен рейсов.

Что касается последней позиции, JetBlue третий год подряд занимает девятое место из девяти, уступив остальным авиакомпаниям в четырех категориях: своевременное прибытие, отмена рейсов, задержка рейсов более, чем на 45 минут и задержка рейсов на взлетной полосе.

Авиакомпания, у которой был жалкий показатель своевременного прибытия в 66,4%, поспешила обвинить во всем погоду в аэропортах Нью-Йорка, а также плохое управление воздушным движением.

«У нас самый высокий уровень взаимодействия с Нью-Йорком среди всех авиакомпаний, и это по-прежнему затрудняет сравнение нас с другими перевозчиками», — сообщила пресс-секретарь JetBlue.

Рейтинг авиакомпаний за 2023 год:

Delta
Alaska
Allegiant
Southwest
American
United
Spirit
Frontier
JetBlue