Более 300 тысяч заемщиков по студенческим кредитам получили ежемесячные счета с неправильной суммой

По оценкам, 305 000 человек, возобновив в этом месяце выплаты после более чем трехлетнего перерыва, первоначально получили счета по федеральным студенческим кредитам с неверными суммами – многие из них были выше.

Департамент образования выявил ошибки и дал указание компаниям, обслуживающим студенческие займы, предоставить пострадавшим заемщикам административную отсрочку, в течение которой они не обязаны производить платежи.

“Благодаря строгому надзору со стороны Министерства образования и способности быстро выявлять эти ошибки, обслуживающие компании привлечены к ответственности, и заемщики не будут вносить платежи до тех пор, пока эти ошибки не будут исправлены”, – говорится в заявлении Министерства образования, направленном в CNN.

“Хотя мы сожалеем о любой ошибке, Министерство тесно сотрудничает с обслуживающими организациями студенческих займов, чтобы убедиться, что они предоставляют заемщикам необходимую информацию, и привлекает их к ответственности, когда они этого не делают”, – добавляется в заявлении.

Об ошибках в законопроектах впервые сообщило агентство CBS.

Ошибки затрагивают примерно 1% из 28 млн. заемщиков, впервые приступивших к погашению кредита с момента введения “пандемической паузы” в марте 2020 года.

Однако для тех, кого эти ошибки затронули, ошибки усиливают стресс, который уже испытывают некоторые заемщики, пытающиеся вписать ежемесячные счета по студенческим кредитам в свой бюджет.

“Это вызывает сильное беспокойство. Они не успокоятся до тех пор, пока не увидят ожидаемое снижение платежей”, – говорит Бетси Майотт, президент Института консультантов по студенческим кредитам, некоммерческой организации, предоставляющей бесплатные консультации по студенческим кредитам.

Кто получил неточные счета?
Ошибки в счетах по студенческим кредитам, по-видимому, не относятся к какому-то определенному типу заемщиков.

По словам Майотт, неясно, что именно вызывает проблемы.

Майотт сталкивалась с некоторыми заемщиками, чьи счета содержали явные математические ошибки. Она также видела людей, которые были помещены в стандартный 10-летний план с более высоким ежемесячным платежом, несмотря на то, что ранее были включены в план с учетом дохода, который рассчитывает платежи в зависимости от дохода и размера семьи.

Другие заемщики, чьи кредиты недавно были переведены от одного поставщика услуг к другому, обнаружили, что часть их информации была передана некорректно. У миллионов людей сейчас другие кредитные организации, чем в прошлый раз, когда они производили платеж, потому что за последние три года несколько компаний расторгли свои контракты.

Ситуацию еще больше осложняет запуск нового плана погашения кредита с учетом дохода под названием SAVE (Saving on a Valuable Education). Новый план погашения предлагает наиболее выгодные условия и, скорее всего, обеспечит наименьший ежемесячный платеж для заемщиков с низким уровнем дохода, однако он вступил в силу летом этого года, и некоторые заемщики, подавшие заявки в августе или сентябре, все еще ожидают рассмотрения своих заявлений.

Что делать заемщикам, если их счет выглядит неправильно
Заемщикам, которые считают, что сумма их ежемесячного платежа неверна, следует сначала перепроверить ее с помощью симулятора StudentAid.gov, который помогает рассчитать, каким должен быть их ежемесячный платеж и какой план погашения кредита им подходит больше всего.

Если сумма кажется неверной, Майотт рекомендует заемщику позвонить в компанию, обслуживающую кредиты, и продолжать звонить до тех пор, пока кто-нибудь на телефоне не добьется исправления счета.

Некоторым заемщикам приходится часами ждать в очереди, чтобы связаться с представителем службы поддержки, а веб-сайты компаний, обслуживающих студенческие займы, периодически не работают с тех пор, как 1 сентября возобновилось начисление процентов по федеральным студенческим займам.

Майотт также предупредила о мошенниках, которые вводят в заблуждение заемщиков, предлагая им за определенную плату снизить платеж по студенческому кредиту.

Заемщики, чей счет верен, но пропустившие платеж прямо сейчас, не столкнутся с обычными финансовыми последствиями благодаря временной отсрочке, созданной Министерством образования.

До 30 сентября 2024 г. заемщик не будет попадать в национальные рейтинговые агентства, которые могут испортить его кредитную историю.