Обновление программного обеспечения Kia для предотвращения краж дало сбой в некоторых автомобилях
Недавно KIA выпустила обновление программного обеспечения, чтобы предотвратить всплеск краж, но теперь сообщается о его сбое.
Говорят, что сбой затрагивает только некоторые автомобили, особенно автомобили с возможностью дистанционного запуска. В этих машинах существует проблема совместимости с новым обновлением программного обеспечения. Представитель KIA сообщил, что компания работает над устранением неполадок прямо сейчас.
Обновление программного обеспечения требует, чтобы ключ обязательно был в замке зажигания, чтобы у водителя появилась возможность завести автомобиль. Обновление предназначено для миллионов автомобилей без противоугонного устройства — иммобилайзера двигателя. Именно отсутствие противоугонного устройства и привело к всплеску краж, особенно нацеленных на KIA.
Но оказывается, что обновление работает не для всех автомобилей. Брэндон Бейкер узнал об этом на собственном горьком опыте.
Он сказал, что сервисный работник сообщил ему: «Если мы обновим программное обеспечение для авто, и затем вы попытаетесь завести его с помощью дистанционного запуска — сработает сигнализация».
Представитель компании подтвердил, что существует проблема совместимости с обновлением программного обеспечения и автомобилями с дистанционным запуском, что приводит к «активации охранной сигнализации при использовании дистанционного запуска».
Далее представитель сказал, что владельцам автомобилей с дистанционным запуском придется отложить установку обновления, пока они работают над решением проблемы и заменой программного обеспечения.
«Тот факт, что они сразу же решают эту проблему, возникшую после того, как они выпустили этот программный патч, — это хорошо, — сказал Бейкер. — Они просто должны довести дело до конца. Я люблю свою машину и не хочу потерять ее».
«Я с нетерпением жду нового обновления в ближайшие недели, — сказал он. — И я надеюсь, что ближайшие недели не превратятся в ближайшие месяцы».
Представитель Kia сказал, что техническая команда компании рассчитывает выпустить новую версию программного обеспечения для обновления, которое решит эту проблему, в ближайшие недели.
Между тем, генеральный менеджер Gerald Kia of Naperville сказал, что с момента выпуска обновления все идет очень гладко, а само обновление занимает столько же времени, сколько и традиционная замена масла. Генеральный директор сказал, что клиенты были очень довольны завершением обновлений и обретением душевного спокойствия.
В настоящее время более 1,5 миллиона владельцев KIA связались с диллером, чтобы записаться на обновление.
Что касается тех владельцев, которые еще не смогли завершить обновление или у которых возникли сложности, KIA отметила, что каждый такой клиент получил следующее уведомление:
«Информация для владельцев автомобилей KIA с возможностью дистанционного запуска!
Компания Kia обнаружила проблему совместимости нового обновления программного обеспечения с автомобилями, оснащенными возможностью дистанционного запуска. Выяснилось, что после установки обновлений на такие авто происходит активации охранной сигнализации при использовании дистанционного запуска. Поэтому, если ваш автомобиль оснащен устройством дистанционного запуска, нам придется отложить установку обновления программного обеспечения до тех пор, пока мы не сможем изучить и решить эту проблему совместимости. Приносим извинения за неудобства».
