Город извинился и исправил счет за воду, который ошибочно составил 30 000 долларов

Городские власти только что принесли извинения домовладельцу Ирвинг-Парк-Ист, в счете за воду в котором была ошибка в размере 29 861 доллара, и они исправили эту ошибку.

Но этого могло и не произойти, пока в дело не вмешались корреспонденты канала CBS 2.

Рейнальдо Сантьяго, обратился к нам (CBS 2) в качестве последнего средства после нескольких месяцев безрезультатной борьбы с городом. Но менее чем через три недели после выхода в эфир нашей первой истории его семья получила долгожданную новость, о которой они молились.

«Ребята, вы изменили ситуацию — это невероятно, они уменьшили счет, с 30 000 долларов до 275 долларов» Жена Сантьяго говорит в голосовом сообщении. «Я почти плачу».

Сантьяго владеет своим домом уже 30 лет, и в последнее время его потребление воды составляет в среднем около 200 долларов в месяц. Но счет в сентябре составил 5 311 долларов.

Приезжали специалисты из водного хозяйства, но они не смогли найти никаких признаков утечки, но расходы продолжали расти — до более чем 30 137 долларов.

«Я был потерян. Я имею в виду, я не знал, куда идти и что делать, пока моя жена не написала на CBS 2», — сказал Сантьяго. «Это была моя последнея надежда».

«Если бы не вы, ребята, я не думаю, что мы бы решили эту проблему», — сказал Сантьяго.

Но остается еще вопрос, почему. В чем ошибка? Проблема была в счетчике? Сбой при оплате?

Департамент финансов и водного хозяйства проигнорировал наши неоднократные запросы. Они проигнорировали и вопросы Сантьяго об этом.

Почему городу потребовалось полгода, чтобы исправить собственную ошибку? Сантьяго все еще хочет знать.

«Я до сих пор не понимаю этого», — сказал он. «Я понятия не имею, и я все еще жду объяснений».