Мошенничество с банковскими счетами, взломы заставляют клиентов терять сотни долларов

Независимо от того, пользуетесь ли вы услугами только онлайн-банка или традиционного банка, ваши счета могут быть уязвимы. По данным Федеральной торговой комиссии, в 2021 году было зарегистрировано более 33 000 сообщений о банковском мошенничестве. Но вы можете противостоять атаке на банковский счет, укрепив свои собственные протоколы безопасности.

“Я мог бы смириться, если бы речь шла о 500 или даже 1000 долларов, но 1300 долларов – это для меня многовато”, – сказал житель Orland Park и ветеран Питер Дольче.

Он борется за возвращение 1300 долларов на свой счет в банке Chase, оспаривая сотни транзакций. Он считает, что у кого-то может быть информация о его счете или дебетовой карте.

По словам Дольче, в ноябре 2021 года он получил предупреждение о подозрительной транзакции на сумму 254 доллара. Тогда он позвонил в компанию Chase и обнаружил, что в течение нескольких месяцев продолжается мошенничество. По его словам, Chase не выдал кредиты на сотни других транзакций, потому что он слишком долго ждал, чтобы сообщить о них. Он признался, что не проверял регулярно выписки по счету, но все равно в замешательстве.

“Однажды они списали 2 000 долларов. А мой лимит – 500 долларов. Как они могли допустить такое?” – задался вопросом Дольче. 

Chase ответила, что постоянно контролирует счета, и добавила, что в договоре о депозитном счете сказано, что клиенты должны сообщать о мошенничестве в течение 60 дней. В качестве любезности компания Chase заявила, что зачислила некоторые транзакции после истечения “срока годности”, “однако другие претензии были отклонены”. Мы предложили ему обратиться непосредственно к продавцам, чтобы узнать, могут ли они предложить возмещение. Это прискорбная ситуация, однако защита счета клиента должна быть партнерством между банком и клиентом”.

Банковские хакеры также напали, по крайней мере, на одного клиента более нового онлайнового банка Chime, который насчитывает 13 миллионов клиентов.

“Я была удивлена, что они так плохо с этим справились”, – сказала Максин Билс из Batavia .

Билс получила уведомление о том, что кто-то снял с ее счета 100 долларов, пока она физически держала дебетовую карту Chime Visa. Она сразу же позвонила в Chime и узнала, что с ее счета было снято еще больше денег.

“Было 12 транзакций, и я не получала уведомления до 12-й транзакции, так что произошел разрыв связи, меня не предупредили, пока не стало слишком поздно”, – сказала она.

По ее словам, она сразу же подала претензию в компанию Chime по поводу пропажи 1200 долларов.

“Они сказали мне, что в удовлетворении претензии было отказано почти сразу же. Они объяснили мне причину отказа так: “У вас была ваша карта, поэтому это должны были быть вы”. 

После обращения в полицию, Бюро по улучшению качества бизнеса и Федеральную корпорацию страхования депозитов (FDIC), Chime вернул 1200 долларов. Но Билс сказала, что ее доверие было поколеблено.

“В конечном итоге им не удалось вернуть клиентов”, – сказала она.

Компания Chime сообщила I-Team, что она не может разглашать информацию о частных счетах, но “мы очень серьезно относимся к подобным вопросам, и наша команда по обслуживанию клиентов в настоящее время расследует эту ситуацию”.

Помимо быстрого сообщения о мошенничестве, вы также можете защитить свои банковские счета с помощью двухфакторной аутентификации, иметь надежные пароли и, по словам Хэнка Шлесса, старшего менеджера по решениям безопасности компании Lookout, “способ номер один для защиты от этого – не использовать пароли повторно”.

Также следите за камерами на бензоколонках и банкоматах. Они могут перехватить информацию о вашей дебетовой карте и ваш PIN-код.

“Получить что-то вроде пин-кода сложно, но возможно, и это может нанести большой ущерб, верно. Никто не думает, что это случится с ним, но это может произойти с любым”, – сказал Шлесс.

Не используйте PIN-код повторно. Если ваш счет на менее защищенном сайте будет взломан, хакеры могут сопоставить этот PIN-код с вашим банковским счетом.

Остерегайтесь фишинговых сообщений или электронных писем, содержащих ссылки, которые выглядят так, будто они от вашего банка. Прежде чем переходить по ним, позвоните в свой банк.