Ответ на звонок: чикагские диспетчеры удостоены чести быть «голосом надежды»

Чрезвычайные ситуации, связанные с жизнью и смертью, происходят в Чикаго ежедневно.

Большинство инцидентов связаны с кем-то на другом конце вызова 911, безликими голосами спокойствия во время шторма. Но в понедельник диспетчеров не только показали, но и выразили им благодарность.

«Наши сотрудники службы экстренной помощи 911 – это передовая линия города и голос надежды для жителей и служб быстрого реагирования в самые трудные моменты», – сказал исполнительный директор Управления по чрезвычайным ситуациям и связи (OEMC) Рич Гуидице.

OEMC отвечает на четыре миллиона звонков в год в городе Чикаго и обслуживает более 500 операторов и диспетчеров.

Сотрудники службы экстренного реагирования были критически настроены 7 августа, в день, когда офицер Элла Френч была застрелена, а ее партнер Карлос Янез был тяжело ранен.

Янез, который все еще выздоравливает, отложил терапию, чтобы приехать.

«Это ангелы на наших плечах – мы должны рассчитывать на них, когда мы переживаем самые тяжелые времена, когда мы находимся в битве», – сказал Янез.

Каждый апрель награды вручаются храбрым мужчинам и женщинам, но время не могло ждать избранную группу героев.

«Как партнеры в области общественной безопасности, они демонстрируют смелость и приверженность общественным службам», – заявила руководитель обучения OEMC Марианн Маккивер. «Сегодня мы признаем вашу преданность делу OEMC и безопасность наших сотрудников, оказывающих первую помощь».

Это не только полицейские, фельдшеры и пожарные.

В июне начальник отдела коммуникаций Тим Бингхэм заканчивал свою смену в электролаборатории, когда потерял сознание и перенес сердечный приступ.

«Его коллеги начали действовать, выполняя искусственное дыхание и используя AED, чтобы спасти его жизнь», – сказал координатор службы 911 Мэтт Токарц. «Тима спасли знания и навыки его коллег».