Тракдрайвер утверждает, что плата за проезд в Мэриленде непоследовательна и завышена
Тракдрайвер из Мэриленда заявил, что с него постоянно взимают завышенную плату за проезд, и советует водителям обращать внимание на то, сколько денег с них взимают.
Тракдрайвер Майк Даман говорит, что ему в течение нескольких месяцев непоследовательно и неточно выставляли счет в пунктах взимания платы в Мэриленде, а служба поддержки клиентов ему не предложила практически никакой помощи.
«Это продолжается с середины апреля», — сказал Даман телеканалу Fox 45 News. Он говорит, что проезжает по мосту Francis Scott Key в Балтиморе почти каждый день, и каждый раз, когда он пересекает мост, с него должна взиматься льготная плата. Но по словам Дамана, вместо этого иногда с него взимают плату со скидкой, но часто ему выставляют счет за стандартную плату за проезд.
«Иногда бывает, что стоимость составляет 1,40 доллара, а потом я получаю десять счетов подряд по 4 доллара», — пояснил он.
Эти жалобы поступают после официального аудита толлинговой системы Key Bridge, в ходе которого Транспортное управление Мэриленда (MDTA) признало, что в 2019 году некоторое оборудование завышало плату за проезд для водителей, но затем это было исправлено.
Кроме того, в апреле MDTA перешло на новую операционную систему — в то же время, по словам Дамана, он начал замечать непоследовательные тарифы на проезд. Новая система под названием DriveEzMD позволяет использовать транспондеры EZPass и включает в себя новый веб-сайт, новые способы оплаты и даже расширенное обслуживание клиентов, хотя Даману не удалось воспользоваться подобными услугами.
«В последний раз я звонил, по крайней мере, два с половиной часа, — сказал Даман. — Примерно час и 45 минут – два часа ожидания, а затем 45 минут ушло просто на попытки поговорить с кем-нибудь».
Но, судя по всему, Даман не единственный: водитель автомобиля по имени Донна Энн Уорд заявила, что у нее тоже взимали неверную плату за проезд, и по ее словам, к сожалению, ответственность за точную плату за проезд ложится на плечи граждан.
В понедельник представитель MDTA выступил со следующим заявлением:
«… Один из наших специалистов по работе с клиентами E-ZPass расследует дело г-на Дамана. Однако обратите внимание, что записи о взимании платы защищены законом в целях обеспечения конфиденциальности наших клиентов, поэтому я не смогу предоставить конкретные подробности по его делу».
В заявлении не упоминаются задержки в обслуживании клиентов.
